Garantipolicy

EKX - BEGRÄNSADE GARANTIVILLKOR

Denna begränsade garanti (”garantin”) utfärdas av EKX och gäller för produkterna som anges nedan och som köpts inom EU den 15 mars 2026 eller senare (”produkten/produkterna”) och tillhandahålls utan extra kostnad.
Dina rättigheter enligt denna garanti är ett tillägg till och fristående från dina lagstadgade rättigheter som köpare av produkten, vilka kan variera mellan staterna i USA. Denna garanti påverkar inte dessa rättigheter.

Före första körningen, läs manualerna som medföljer varje produkt. De innehåller viktig säkerhetsinformation och information om montering, användning och underhåll. EKX rekommenderar också att du registrerar din EKX-cykel vid köptillfället på www.ekxbike.com. Även om registrering inte krävs för att dra nytta av denna garanti, gör det att EKX kan ge dig bättre service i framtiden.

Som förklaras mer detaljerat nedan, garanterar EKX produkterna under en begränsad tid från datumet för det ursprungliga detaljhandelsköpet mot material- och tillverkningsfel när de används normalt i enlighet med EKX:s publicerade riktlinjer. Riktlinjerna inkluderar, men är inte begränsade till, information i tekniska specifikationer, användarmanualer och servicekommunikation. "Ursprungligt detaljhandelsköp" innebär att produkten köptes ny för första gången från en auktoriserad EKX-återförsäljare eller direkt från EKX. Partiell garantitäckning kan överföras till efterföljande ägare, som detaljerat nedan.

OMFATTADE PRODUKTER

Om du är den ursprungliga detaljhandelsköparen av produkterna gäller följande:

1. EKX-märkta ramar och ramset: EKX garanterar ramens eller ramsetets strukturella integritet till den ursprungliga detaljhandelsköparen under en period av ett (1) år från datumet för det ursprungliga detaljhandelsköpet. Färg och grafik ingår inte i denna definition. Ramset innebär en EKX-märkt ram utrustad med en EKX-märkt stel gaffel. Fjädringsgafflar och fjädringsdelar ingår inte i definitionen av ram eller ramset.
2. EKX-märkta komponenter, utrustning samt färg och grafik på EKX-märkta ramar och ramset: 1 års garanti från datumet för det ursprungliga detaljhandelsköpet. Detta inkluderar till exempel delar som motorer och andra drivsystemkomponenter på elcyklar.
3. EKX-märkta batterier utrustade på elcyklar: 1 års garanti från datumet för det ursprungliga detaljhandelsköpet eller upp till 300 laddningscykler, beroende på vilket som inträffar först. Batterierna är konstruerade för att behålla upp till 70 % av sin ursprungliga kapacitet under den tiden.

Om du är en efterföljande ägare, vilket innebär att du är den andra eller senare ägaren, och inte den ursprungliga detaljhandelsköparen, gäller följande:

1. 1 års garanti från datumet för det ursprungliga detaljhandelsköpet för följande EKX-märkta produkter: ramar och ramset, komponenter, utrustning. Färg och grafik ingår inte i denna definition. Detta inkluderar även delar som motorer och andra drivsystemkomponenter på elcyklar.
2. EKX-märkta batterier utrustade på elcyklar: 1 års garanti från datumet för det ursprungliga detaljhandelsköpet eller upp till 300

laddningscykler, beroende på vilket som inträffar först. Batterierna är konstruerade för att behålla upp till 70 % av sin ursprungliga kapacitet under den tiden.

• Den begränsade garantin är uttryckligen begränsad till utbyte av ett defekt litiumjonbatteri (”batteriet”), ram, gafflar, styrstam, styre, styrlager, sadelstolpe, sadel, bromsar, lampor, vevlager, vevparti, pedaler, fälgar, hjulnav, frihjul, växelförare, växelreglage, motor, gasreglage, styrenhet, kabelhärva, LCD-display, cykelstöd, reflexer och hårdvara (var och en en ”omfattad komponent”).
• De omfattade komponenterna garanteras vara fria från material- och/eller tillverkningsfel under garantiperioden.

EKX-märkta tillbehör och artiklar som annars inte specifikt omfattas: Se följande innehåll (Gäller för alla ursprungliga detaljhandelsköpare och efterföljande ägare)

Garantiomfång och period  

TREDJEPARTSKOMPONENTER PÅ EKX-MÄRKTA CYKLAR

Det kan finnas en tillämplig garanti från tredjepartstillverkaren för icke-EKX-komponenter, såsom drivlina, bromsar eller fjädringsdelar. För garantiinformation för tredjepartskomponenter, besök tillverkarens webbplats för mer information om dessa produkter. Tredjepartskomponenter omfattas inte av denna garanti. Din auktoriserade EKX-återförsäljare kan ge dig mer information.

VILLKOR FÖR EFTERFÖLJANDE ÄGARE

Ja. Garantiperioden räknas alltid från datumet för det ursprungliga detaljhandelsköpet och EKX måste kunna fastställa när och var produkten ursprungligen köptes. Köpbevis ska erhållas från den ursprungliga ägaren eller den auktoriserade EKX-återförsäljaren som sålde produkten.

GARANTIJOUR

Du kommer inte att debiteras för arbete i samband med garantiärenden under ett år från det ursprungliga inköpsdatumet.

GARANTIVILLKOR

För att dra nytta av denna garanti måste ett daterat bevis på ursprungligt detaljhandelsköp uppvisas för EKX. Bevis på ursprungligt detaljhandelsköp behövs oavsett om du är den ursprungliga detaljhandelsköparen eller efterföljande ägare. I alla händelser förbehåller sig EKX rätten att begränsa garantiservice till det land där produkten köptes. Under garantins giltighetstid kommer EKX antingen att reparera produkten eller, efter EKX:s val, ersätta den med samma eller den mest likartade produkt som då finns tillgänglig. Detta beror på att vi inte lagrar varor för evigt, så vi kanske inte har exakt reservdel eller exakt färg tillgänglig. Om produkten byts ut måste den returneras till EKX innan ersättningen tillhandahålls, om inte annat skriftligen överenskommits av EKX. Du kommer inte att debiteras för att skicka produkten till EKX eller för att ta emot någon ersättningsprodukt i samband med garantiärendet.

Köpbevis och foton eller videor av den skadade produkten krävs vid alla garantianspråk.

Saker som inte omfattas

Denna garanti är ogiltig under följande omständigheter och gäller inte för skador orsakade av något av följande:

Felaktig montering eller installation
Krock, försummelse, felaktig reparation, felaktigt underhåll eller annan onormal, överdriven eller felaktig användning
Korrosion
Felaktig ändring eller installation av komponenter, delar eller tillbehör som ursprungligen inte var avsedda för eller kompatibla med produkten; eller
Underlåtenhet att utföra underhåll eller service med lämpliga intervall i enlighet med de skriftliga instruktionerna som medföljde produkten. Om du är osäker på om den täcks, vänligen kontakta kundtjänst.

SLITAGE

Slitage avser skador som naturligt och oundvikligen uppstår

som ett resultat av normal körning. Till exempel kommer din kassett och kedja, även om de underhålls korrekt, så småningom att slitas ut och behöva bytas ut. Detsamma gäller för repor och andra potentiella skador på cykelns lack eller grafik som kan uppstå vid normal användning och exponering för väder och vind. Din cykel kan med tiden också utveckla mindre gnissel eller andra ljud under körning, vilket vanligtvis betyder att den behöver underhåll. Slitagedelar omfattas inte av denna garanti. Följande är en icke uttömmande lista över andra typiska slitagedelar som inte omfattas av denna garanti:

1.Däck
2.Slangar
3.Vajer och höljen
4.Lager
5.Bromsbelägg
6.Kedjor
7.Frihjulsnav
8.Handtag
9.Rörliga gummidelar
10.Ekrar
11.Kransar
12.Slitna gängor/bultar
13.Verktyg
14.Växlar

INITIERING AV GARANTIPROCESSEN

Det första steget är att kontakta kundtjänst eller en auktoriserad EKX-återförsäljare, beroende på var det ursprungliga köpet gjordes. Din återförsäljare eller representant kommer att inspektera produkten och kontakta dig för nästa steg. Kontakta din ursprungliga auktoriserade EKX-återförsäljare, eller om köpet gjordes online kan ett formulär fyllas i (Garantianspråksformulär).

TÄCKNING AV TRANSPORTSKADOR

Skada på en produkt under transport omfattas inte av denna garanti. Trots denna begränsning samtycker EKX till att ersätta sådana skadade produkter om du:

Meddelar EKX om skada på en produkt under transportprocessen inom 7 dagar från datumet för mottagandet av produkten.
Omgående förser EKX med daterade bilder och/eller en video av

den skadade produkten
Returnerar alla originalförpackningar och papper som medföljde produkten.
Inspekterar produkten omedelbart vid mottagandet av produkten; eller noterar tydligt alla omedelbart igenkännbara skador på produkten på fraktsedeln innan du kvitterar för leveransen av produkten.
Om du väljer att ordna din egen oberoende fraktmetod, till exempel användning av en speditör eller annan liknande tjänst, kommer EKX inte att vara ansvarig för utbyte av produkter som skadats under en sådan fraktmetod.

OBSERVERA: vi accepterar inte krav på transportskador senare än 7 dagar från mottagandet av produkterna.

ANSPRÅKSPROCESS

ANSPRÅK ENLIGT GARANTIN MÅSTE GÖRAS I RÄTT TID DIREKT
på din inköpsplats i ditt land. För onlineköp, vänligen kontakta oss på +1 213-218-9936/support@ekxbike.com eller genom att logga in på ditt konto. Originalköpbevis krävs. Vi rekommenderar att du behåller produktkartongen, eftersom en avgift kommer att tas ut för ersättningskartonger.

EKX kommer inte att ersätta någon del utan att först ha sett foton eller video av den skadade produkten. Kunder måste tillhandahålla detta bevis via e-post eller telefon.

Observera: EKX kommer att erbjuda gratis komponenter och reservdelar (fraktkostnader ingår ej), och eventuella installationskostnader
kommer inte att täckas av EKX utan efterförsäljningsteamets godkännande.

FRISKRIVNING FRÅN UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER

DETTA ÄR EN FULLSTÄNDIG OCH KOMPLETT REDOGÖRELSE FÖR EKX:S GARANTI FÖR PRODUKTEN. INGEN ANNAN REPRESENTATION AV NÅGOT SLAG FRÅN NÅGON SKA SKAPA NÅGON GARANTI ANGÅENDE PRODUKTEN. EKX:S ANSVAR ENLIGT DENNA GARANTI SKA, I DEN UTSTRÄCKNING DET ÄR TILLÅTET ENLIGT LAG, INTE ÖVERSTIGA BELOPPET FÖR DET URSPRUNGLIGA KÖPPRISNET OCH EKX SKA UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER VARA ANSVARIGT FÖR TILLFÄLLIGA ELLER

FÖLJDSKADOR ELLER FÖRLUSTER. DENNA BEGRÄNSNING EXKLUDERAR INTE ANSVAR FÖR DÖDSFALL ELLER PERSONSKADA ORSAKAD AV EKX:S FÖRSUMLIGHET.

I DEN UTSTRÄCKNING DET ÄR TILLÅTET ENLIGT TILLÄMPLIG LAG FRISKRIVER SIG EKX HÄRMED FRÅN ALLA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER, INKLUSIVE UTAN BEGRÄNSNING GARANTIER OM SÄLJBARHET OCH LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL UNDER DENNA UTTRYCKLIGA BEGRÄNSADE GARANTIS GILTIGHETSTID.

Vissa stater, provinser eller länder tillåter inte undantag eller begränsning av tillfälliga skador, följdskador eller garantier, så ovanstående begränsningar eller undantag kanske inte gäller. Om det fastställs av en behörig domstol att en viss bestämmelse i denna garanti inte gäller, ska alla övriga bestämmelser förbli i full kraft och verkan.

För frågor om garanti, kontakta din auktoriserade EKX-återförsäljare eller EKX. Du hittar aktuell kontaktinformation för din marknad på www.ekxbike.com.